तक्रार निवारण धोरण

This Grievance Redressal Policy describes the mechanism available to customers and website users of healthcare nt sickcare, an ISO 9001:2015 certified diagnostic laboratory based in Pune, India

तक्रार निवारण धोरण

शेवटचे अपडेट: २९ जून, २०२५

डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, २०२३ (भारत) अंतर्गत संमती सूचना

या वेबसाइटला किंवा आमच्या सेवांना ॲक्सेस करून किंवा वापरून, तुम्ही डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, २०२३ नुसार हेल्थकेअर एन टी सिककेअर द्वारे तुमच्या वैयक्तिक डेटाच्या कायदेशीर प्रक्रियेस सहमती आणि मान्यता देता.

हे तक्रार निवारण धोरण पुणे, भारत येथे असलेल्या ISO 9001:2015 प्रमाणित डायग्नोस्टिक लॅबोरेटरी, हेल्थकेअर एन टी सिककेअर च्या ग्राहकांना आणि वेबसाइट वापरकर्त्यांना सेवा, पेमेंट, डेटा संरक्षण किंवा संप्रेषणाशी संबंधित चिंता, तक्रारी किंवा गाऱ्हाणी मांडण्यासाठी उपलब्ध असलेल्या यंत्रणेचे वर्णन करते.

कायदेशीर चौकट

हे धोरण खालील नियमांनुसार जारी केले आहे:

  • डिजिटल वैयक्तिक डेटा संरक्षण अधिनियम, २०२३ (भारत)
  • माहिती तंत्रज्ञान अधिनियम, २०००
  • ग्राहक संरक्षण अधिनियम, २०१९

आम्ही कोणत्याही तृतीय पक्ष, फर्म किंवा व्यक्तीसोबत ग्राहकांचा डेटा विकत किंवा शेअर करत नाही. सक्षम प्राधिकरणांना लागू कायद्यानुसार, फौजदारी प्रक्रिया संहिता, १९७३ च्या कलम ९१ सह, जेव्हा कायदेशीररित्या आवश्यक असेल तेव्हाच आणि केवळ आवश्यक असलेल्या किमान मर्यादेपर्यंत डेटा उघड केला जातो.

तक्रारींची व्याप्ती

  • प्रयोगशाळा चाचणी बुकिंग किंवा अहवाल देण्यासंबंधीचे प्रश्न
  • देयक किंवा परतावा विवाद (Razorpay, UPI, NEFT)
  • डेटा गोपनीयता किंवा DPDP संबंधित चिंता
  • संप्रेषण समस्या (ईमेल, WhatsApp, SMS)
  • वेबसाइट किंवा प्रवेशयोग्यता समस्या

तक्रार कशी नोंदवावी?

सर्व तक्रारी खालीलपैकी एका अधिकृत माध्यमाद्वारे लेखी स्वरूपात सादर करणे आवश्यक आहे:

फोन कॉल किंवा WhatsApp संदेश मदतीसाठी वापरले जाऊ शकतात परंतु त्यांना औपचारिक तक्रार सादर करणे मानले जात नाही.

तक्रार निवारण अधिकाऱ्यांचे तपशील

DPDP कायद्यानुसार, तक्रारी हाताळण्यासाठी खालील अधिकाऱ्यांची नियुक्ती करण्यात आली आहे:

  • रचना शाह – प्रशासन आणि लेखा प्रमुख
  • विवेक नायर – संस्थापक आणि भागीदार (व्यवसाय व्यवस्थापन)
  • निवेदिता के – प्रयोगशाळा कार्यान्वयनाच्या प्रमुख

प्राथमिक संपर्क ईमेल: support@healthcarentsickcare.com

निवारणासाठी लागणारा वेळ

  • स्वीकृती: ४८ कार्यालयीन तासांच्या आत
  • निवारण: जटिलतेनुसार ७–१४ कार्यालयीन दिवसांच्या आत

तक्रार वाढवणे आणि कायदेशीर उपाय

तुम्ही दिलेल्या उपायांवर समाधानी नसल्यास, तुम्ही लागू भारतीय कायद्यांनुसार प्रकरण वाढवू शकता, ज्यात ग्राहक विवाद निवारण आयोग किंवा भारताच्या डेटा संरक्षण मंडळाकडे DPDP कायद्यानुसार परवानगी मिळाल्यास संपर्क साधणे समाविष्ट आहे.

संबंधित धोरणे

अस्वीकरण

हे धोरण भारतीय कायद्यांतर्गत वैधानिक अधिकारांची जागा घेत नाही. वैद्यकीय सल्ल्यासाठी, कृपया नोंदणीकृत वैद्यकीय व्यावसायिकाचा सल्ला घ्या. आमचे अस्वीकरण धोरण वाचा.

ऑनलाइन वैद्यकीय प्रयोगशाळा चाचणी आणि सेवा

  • ऑनलाइन वैद्यकीय प्रयोगशाळा

    विविध वैद्यकीय स्थितींचे निदान आणि उपचार करताना अचूक आणि वेळेवर प्रयोगशाळेच्या निकालांचे महत्त्व आम्हाला समजते. म्हणूनच आम्ही तुमच्यासाठी आमच्या लॅब सेवांमध्ये तुमच्या स्वतःच्या आरामात प्रवेश करणे सोपे आणि सोयीस्कर केले आहे.

    आमच्या अत्याधुनिक प्रयोगशाळेत अनुभवी आणि उच्च पात्र व्यावसायिक आहेत जे अचूक आणि विश्वासार्ह परिणाम सुनिश्चित करण्यासाठी नवीनतम तंत्रज्ञान वापरतात. आम्ही रक्त रसायनशास्त्र, रक्तविज्ञान, मूत्रविश्लेषण, मायक्रोबायोलॉजी, इम्युनोलॉजी, कोग्युलेशन, आण्विक निदान इ. चाचण्यांची विस्तृत श्रेणी ऑफर करतो.

  • घर संग्रहण सुविधा

    आम्ही डायग्नोस्टिक चाचणी सेवांचे आघाडीचे ऑनलाइन प्रदाता आहोत. आमचे ध्येय आमच्या ग्राहकांना उच्च-गुणवत्तेची आरोग्य सेवा प्रदान करणे आहे. तुमची लॅब टेस्ट आजच बुक करा आणि तुमचे निकाल 24 तासात मिळवा. फक्त तुमची चाचणी ऑनलाइन ऑर्डर करा, आमच्या संकलन केंद्रांपैकी एकाला भेट द्या आणि तुमचे निकाल इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने मिळवा.

    आम्ही रक्त चाचण्या, लघवीच्या चाचण्या, स्टूल चाचण्या आणि बरेच काही यासह लॅब सेवांची विस्तृत श्रेणी ऑफर करतो.

  • पेशंट वॉक-इन सुविधा

    आम्ही 2007 पासून दर्जेदार सेवा देत आहोत. ग्राहकांना सर्वोत्तम अनुभव देण्यासाठी आम्ही वचनबद्ध आहोत. रुग्ण आमच्या प्रयोगशाळेत जाऊ शकतात आणि परवडणाऱ्या लॅब चाचणी सेवांचा लाभ घेऊ शकतात. तुमच्या स्वत:च्या घरच्या आरामात आरोग्य सेवा एनटी सिककेअरसह अचूक आणि विश्वासार्ह प्रयोगशाळेचे परिणाम मिळवा.

    आमच्या ऑनलाइन वैद्यकीय प्रयोगशाळा सेवांमध्ये रक्त चाचण्या, मूत्र चाचण्या, स्टूल चाचण्या आणि बरेच काही समाविष्ट आहे. तुमची लॅब चाचणी आजच मागवा आणि 24 तासात तुमचे निकाल मिळवा.
लॅब चाचणी ऑनलाइन ऑर्डर करा